FAQ

QUELLES SONT LES OPTIONS D’EXPÉDITION ?

Vous pouvez recevoir vos achats à domicile, dans un point relais ou dans un distributeur de colis. Vous pouvez également opter pour une livraison express.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENTS ACCEPTONS-NOUS ?

L’Atelier Ki Fua vous propose différents modes de paiements simples et sécurisés : PayPal, Mastercard, VISA, Bancontact.

QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

L’Atelier Ki Fua a choisi de vous livrer vos produits via Bpost. Nos délais de livraison varient en fonction de votre pays :

-2 à 5 jours ouvrables pour la Belgique, la France, L’Allemagne et les Pays-Bas

-2 à 10 jours ouvrables pour le reste de l’Europe.

Vous êtes pressées ? Un cadeau urgent ? II est possible de sélectionner la livraison express dont le délai est de l à 5 jours ouvrables. La livraison est disponible à domicile, dans un point relais ou dans un distributeur de colis d’après votre zone géographique.

QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE ?

L’Atelier Ki Fua a choisi de vous livrer vos produits via Rayon9. Une entreprise liégeoise de logistique urbaine spécialisée dans le transport de marchandises à vélo-cargo. Rayon9 est une société coopérative agréé comme entreprise sociale et compte une centaine de coopérateurs. Ils veulent réduire l’impact environnemental des livraisons en ville tout en créant de l’emploi pour les jeunes ! Avec un rayon d’action qui couvre les 5 codes postaux Liegeois (4000, 4020, 4030 et 4032) Un service rapide, soigné et personnalisé.

Nos délais de livraison varient en fonction de votre commande :

Livraison Standard

Codes postaux 400 – 4020 – 4030

Prix : 11,16€

Codes postaux 4030 et 4032

Prix : 14,35€

Livraison Express

Commandée avant 14h,
Colis livré dans les 24h (lundi – vendredi) vers les codes postaux 4040 à 4102.
Prix : 14,35€
Commandée avant 14h00
Colis livré dans les 24h (lundi – samedi) Codes postaux 4000 ou 4030
Prix : 11,16€
Code postal 4020
Prix : 9,57€
Codes postaux 4031 ou 4032
Prix : 14,35€

Vous êtes pressées ? Un cadeau urgent ? II est possible de sélectionner la livraison express dont le délai est de 24h. La livraison est disponible à domicile. Tranche horaires (9h30 – 17h00 ou 17h00 – 21h00)

PUIS-JE VENIR CHERCHER MA COMMANDE ?

Collect&Go au showroom sur rendez-vous.

Rue Eugène Vanedenhoff 115

4030 Liège/Belgique

Lundi – Jeudi 10h00 – 18h00

Vendredi – Samedi 11h00 – 18h30

Dimanche 10h00 – 13h00

Vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail : contact@lesatelierskifua.be

UNE QUESTION À PROPOS DE VOTRE COMMANDE ?

Pour toutes questions/ réclamations concernant vos commandes vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail : info@lesatelierskifua.be

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE N’AI JAMAIS REÇU MA COMMANDE ?

Si après la période estimée de livraison, vous n’avez pas reçu votre colis, vous pouvez nous contacter via e-mail à l’adresse : info@lesatelierskifua.be

QUE DOIS-JE FAIRE SI J’AI REÇU UNE COMMANDE DÉFECTUEUSE ?

Dans ce cas, n’hésitez pas à nous prévenir et nous renvoyer le produit dans les 14 jours ouvrables en nous précisant le défaut. Vous pourrez ainsi recevoir un remboursement ou le même produit non défectueux.

COMMENT PUIS-JE CONTACTER VOTRE ENTREPRISE SI MA QUESTION NE TROUVE PAS DE RÉPONSE ICI ?

C’est avec plaisir que nous répondrons à toutes vos questions ! Vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail : contact@lesatelierskifua.be

Contact

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